Conditions Générales d'Utilisation de RoyalRook
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site RoyalRook et l’ensemble des services proposés: casino de machines à sous, sportsbook, jeux crash et Club VIP. En créant un compte, le joueur accepte sans réserve les règles décrites ci-dessous.
Éligibilité et inscription
- L’inscription est réservée aux personnes physiques âgées de 18 ans ou plus
- Un seul compte est autorisé par personne, foyer et adresse IP
- Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et à jour
- RoyalRook se réserve le droit de suspendre tout compte présentant des informations frauduleuses
Vérification d’identité (KYC)
Avant tout retrait, RoyalRook peut demander les documents suivants: pièce d’identité en cours de validité, justificatif de domicile de moins de trois mois et justificatif du moyen de paiement utilisé. Le traitement des retraits est suspendu tant que la vérification n’est pas complétée.
Conditions du bonus de bienvenue
| Élément | Condition |
|---|---|
| Montant du bonus | 250% jusqu’à 2000 € sur le premier dépôt |
| Exigence de mise | 35 fois le montant du dépôt et du bonus cumulés |
| Délai de validité | 30 jours à compter de l’activation |
| Mise maximale autorisée | 5 € par tour pendant la période de roulement |
| Jeux exclus du roulement | Certaines tables et jeux crash à faible contribution |
Tout retrait demandé avant la fin de la période de roulement entraîne l’annulation du bonus et des gains associés non encore débloqués.
Dépôts et retraits
Les dépôts sont crédités instantanément sur la majorité des moyens de paiement proposés. Les retraits sont soumis à un délai de traitement interne pouvant aller jusqu’à 24 heures ouvrées, auquel s’ajoute le délai propre à chaque prestataire de paiement. RoyalRook se réserve le droit de plafonner les retraits mensuels selon le palier VIP du joueur.
Utilisation équitable et abus
- Toute stratégie de mise visant à annuler le risque du bonus (bonus abuse) est interdite
- L’utilisation de bots, scripts ou logiciels tiers pour automatiser le jeu est strictement interdite
- Les comptes multiples créés dans le but de cumuler plusieurs bonus seront clôturés
- RoyalRook peut annuler tout gain obtenu par un moyen jugé frauduleux ou déloyal
Jeu responsable
RoyalRook propose des outils de limites de dépôt, de mise et de session, ainsi qu’une option d’auto-exclusion temporaire ou définitive accessible depuis l’espace joueur. Les coordonnées de Joueurs Info Service et de Gamblers Anonymous figurent en bas de chaque page du site pour tout joueur souhaitant obtenir un accompagnement.
Modification des conditions
RoyalRook se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les joueurs sont invités à consulter régulièrement cette page. Toute modification substantielle sera communiquée par email aux titulaires de compte actifs.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable à la licence d’exploitation de RoyalRook. Tout litige non résolu à l’amiable avec le service client pourra être soumis aux instances de médiation compétentes en matière de jeu en ligne.